Erst einmal: gut, dass Ihnen nichts passiert ist. Alles Weitere regeln wir gemeinsam — hier steht, was jetzt wichtig ist, welche Rechte Sie haben und wofür Sie keinen Cent zahlen müssen.
Der Reihe nach, ohne Hektik. Die ersten vier Schritte passieren an der Unfallstelle, die letzten beiden erledigen wir gemeinsam.
Warnblinker einschalten, Warnweste anziehen, Warndreieck in ausreichendem Abstand aufstellen. Bei Verletzten: Erste Hilfe leisten und den Notruf 112 wählen.
Ihre Sicherheit geht vor — erst absichern, dann dokumentieren.
Bei Personenschäden, größeren Schäden oder unklarer Schuldfrage die 110 rufen. Bei erheblichen Schäden den Unfallort möglichst nicht verändern, bis alles aufgenommen ist.
Bei Bagatellschäden reicht es, wenn beide Seiten Fotos machen und die Daten austauschen.
Fotografieren Sie Fahrzeugpositionen, Schäden, Kennzeichen und die Umgebung. Tauschen Sie Name, Kennzeichen und Versicherungsdaten aus und notieren Sie Zeugen. Füllen Sie den Unfallbericht vollständig aus.
Lieber zu viele Fotos als zu wenige — auch Details wie Bremsspuren und Straßenschilder.
Geben Sie an der Unfallstelle keine Erklärungen zur Schuld ab — weder mündlich noch schriftlich. Die Schuldfrage klären Gutachten, Versicherung und gegebenenfalls ein Anwalt.
Auch ein höfliches „Entschuldigung“ kann später gegen Sie ausgelegt werden.
Als Geschädigter haben Sie das Recht auf einen eigenen, unabhängigen Gutachter — die Kosten trägt bei Fremdverschulden die gegnerische Versicherung. Verlassen Sie sich nicht allein auf den Gutachter der gegnerischen Versicherung.
Die Beweislast liegt bei Ihnen — ein eigenes Gutachten sichert Ihre volle Entschädigung.
Ein Anruf genügt: Wir begutachten Ihr Fahrzeug vor Ort oder in der Werkstatt Ihres Vertrauens und erstellen ein verkehrsfähiges, prozesstaugliches Gutachten. Auf Wunsch vermitteln wir geprüfte Werkstätten und Verkehrsanwälte aus unserem Netzwerk.
Meist sind wir innerhalb von 24 bis 48 Stunden bei Ihnen.
Als Geschädigter sind Sie in einer starken Position — wenn Sie Ihre Rechte kennen. Die gegnerische Versicherung hat verständlicherweise andere Interessen als Sie.
Was Kunden uns nach einem Unfall am häufigsten fragen — ohne Fachchinesisch. Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie einfach an.
Tipp: Den Europäischen Unfallbogen am besten ausgedruckt im Handschuhfach aufbewahren.
Bei einem unverschuldeten Unfall trägt die gegnerische Haftpflichtversicherung die Kosten für den Gutachter — für Sie entsteht kein Aufwand. Bei Kaskoschäden hängt es vom Vertrag ab; das klären wir vorab ehrlich mit Ihnen.
Schildern Sie kurz, was passiert ist — gern mit Fotos vom Schaden. Wir melden uns schnellstmöglich mit einer ehrlichen Einschätzung und einem Termin. Kein Papierkram, keine Formulare zum Ausdrucken.
